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市民正玩着手机,突然没网了……中国移动洛阳分公司:突发短时网络故障

发布日期:2019/11/6 20:38:41 浏览:

9月1日19时前后,河南移动的宽带、手机移动网络等出现连接不上的情况,该情况涉及洛阳等我省多个市。昨日,中国移动通信集团河南有限公司洛阳分公司相关负责人回应称,此次故障系突发短时网络故障,部分号段的网络受到影响。

移动宽带出故障,无网生活让他苦恼

1日19时许,市民小潘吃过晚饭,打开电脑看电视剧。他看得正起劲儿,网络突然断了。一开始,他以为是光猫、路由器或电脑出现问题,先后将它们重启,但仍连不上网,网络信号显示为“服务器无响应”。

“我家接的网线是中国移动的宽带,既然设备没有问题,我怀疑是网络的问题。”小潘说,他随即给两个使用中国移动4G网络的朋友打电话询问情况,俩人均说用手机在微信上聊天时也掉线了,文字和图片发不出去,打电话向10086咨询也打不通,语音提示称“服务繁忙”或者直接就断了。

小潘的手机号不属于中国移动,就拨打10086反映情况,客服人员解释称,电脑无法上网是网络出现故障造成的。

咨询电话打爆,工作人员疲于应付

市民杨先生遭遇了同样的情况,他家也安装有中国移动的宽带。

当日19时许,杨先生正在看中国移动的网络电视,突然掉线了,用手机搜网络信号,虽然是满格,但就是上不去网。他给安装移动网络电视的工作人员打电话咨询此事,对方说:“你是不是也没信号?别打了,我的电话快被打爆了,这会儿河南移动网络出问题,都没信号。”

过了约两个小时,杨先生家的网络才恢复正常。

网络割接,因此出现故障

1日晚,《洛阳晚报》记者拨打中国移动客服电话10086咨询此事,得到的答复是“河南部分地区的网络出现故障,但具体原因尚不清楚,已有不少人向他们反映”。另外,记者还从相关渠道得知,当晚移动网络出现问题,受波及的不仅有我市,还有郑州、南阳等市也受到不同程度的影响。

昨日,中国移动通信集团河南有限公司洛阳分公司相关负责人说,当日19时许,省移动突发短时网络故障,使部分号段的网络信号受到影响,出现不能上网的情况。技术人员发现问题后,立即对其进行修复,受影响客户的网络不久便恢复正常,因此给大家造成影响,他们向受影响的客户表示歉意。(洛阳晚报记者魏巍实习生姜慧甜)

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